Dasar Privasi GoJudi – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Pengenalan

gojudi mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Kami faham bahawa data peribadi adalah amanah yang diberikan kepada kami, dan kami tidak pernah ambil ringan tanggungjawab ini. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana maklumat anda diurus dari mula hingga akhir.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna laman web gojudi, aplikasi mudah alih gojudi, dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Ia merangkumi pengumpulan data, tujuan penggunaan, cara penyimpanan, tempoh penyimpanan, hak anda sebagai pengguna, dan cara anda boleh menghubungi kami sekiranya ada pertanyaan atau kebimbangan.

Dasar ini dibina selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian antarabangsa terbaik dalam pengurusan data peribadi. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dasar ini, sila hentikan penggunaan platform gojudi.

2Data yang Kami Kumpul

gojudi hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport, tarikh lahir dan jantina.
• Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Maklumat akaun bank atau dompet elektronik untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti salinan MyKad atau pasport.
• Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi khidmat pelanggan kami.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data sesi permainan termasuk tarikh, masa, jenis permainan, jumlah pertaruhan dan keputusan.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran.
• Data navigasi laman web dan corak penggunaan aplikasi.
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS tepat).

3Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan di bawah. gojudi tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengesahan Identiti: Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum dan kelayakan bermain selaras dengan undang-undang Malaysia.
• Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan dan aktiviti mencurigakan pada akaun anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan KYC.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik prestasi platform dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus — hanya jika anda telah memberikan kebenaran.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah judi dan menawarkan bantuan yang sesuai.

4Perkongsian Data

gojudi tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Namun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi data yang perlu sahaja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal pemprosesan pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti, dan pembekal infrastruktur awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami arahkan.

Keperluan Undang-undang

gojudi mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi. Ini termasuk agensi penguat kuasa undang-undang, badan kawal selia kewangan, dan pihak berkuasa cukai.

Perlindungan Hak

Dalam kes penipuan yang disyaki, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan yang serius, kami berhak berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa atau rakan kongsi keselamatan kami untuk melindungi kepentingan platform dan pemain lain.

5Cookies & Penjejakan

gojudi menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat, pengurusan sesi dan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Cookies Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kelajuan laman.
• Cookies Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan platform. Data ini diproses secara tanpa nama.

Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform gojudi. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus cookies, sila rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.

6Keselamatan Data

Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa rehat (at-rest encryption) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun pengguna dan akses dalaman kakitangan.
• Pemantauan keselamatan secara masa nyata 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan kami.
• Pengujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Sandaran data yang disulitkan secara berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

7Hak Anda

Sebagai pengguna gojudi, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, selaras dengan PDPA Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi gojudi. Semua permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja dan tiada sebarang caj dikenakan.

8Penyimpanan & Pemadaman Data

gojudi menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform gojudi.
• Data KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan cukai.
• Log Aktiviti Permainan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik kebenaran pemasaran.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang tidak boleh dipulihkan. Rekod hanya dikekalkan dalam bentuk tanpa nama (anonymised) untuk tujuan statistik sahaja.

9Pautan ke Laman Lain

Platform gojudi mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga dari semasa ke semasa, seperti pembekal permainan atau rakan kongsi perkhidmatan. gojudi tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman-laman tersebut.

Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati di luar platform gojudi. Pautan ke laman luar tidak bermakna gojudi mengesahkan atau menyokong amalan privasi mereka.

10Perubahan Dasar

gojudi berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kemas kini yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Notis yang jelas di halaman utama platform gojudi.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih gojudi.

Penggunaan berterusan platform gojudi selepas tarikh berkuat kuasa kemas kini dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dipinda. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan privasi gojudi sedia membantu anda:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Khidmat Pelanggan: Melalui live chat di platform gojudi, tersedia 24 jam sehari.
• Masa Tindak Balas: Semua pertanyaan privasi dijawab dalam masa 3 hari bekerja; permintaan rasmi hak data diselesaikan dalam 14 hari bekerja.

Apabila menghubungi kami berkaitan permintaan privasi, sila sediakan nama penuh, e-mel berdaftar, dan huraian ringkas permintaan anda supaya kami dapat memprosesnya dengan cepat dan tepat.